Afficher tout / Cacher tout

Je viens d'acheter un Post SuisseID et j'aimerais effectuer le Cashback, mais ça ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Après l'installation et l'initialisation du Post SuisseID sur votre ordinateur, vous devez attendre 24 heures avant de pouvoir effectuer le Cashback.

Je n'arrive pas à signer un document PDF avec ma SuisseID. Que dois-je faire ?

Pour pouvoir signer un document PDF à l’aide de la SuisseID, il faut :

1.    Télécharger Adobe Reader 9. Il n'est pas possible de signer un document PDF avec la SuisseID si on travaille avec une version ancienne de l'Adobe Reader.
3.    Après le téléchargement, il faudra ouvrir Acrobat Reader.
4.    Cliquer sur Options avancées et Activer les droits d’utilisation de Adobe Reader. Fermer le document.
5.    Rouvrir le document avec Adobe Reader 9.
6.    Cliquer sur : Edition : préférences : mises à jour automatiques : cocher les cases « charger les certificats… » et « demander confirmation… » : mettre à jour : oui : OK. Puis, cliquer sur: Document : gérer les identités approuvées. Sous Afficher il faut choisir certificats. Fermer.

Pour signer un document PDF, il faut toujours suivre cette procédure.

Nous voudrions permettre l'accès à notre portail web au moyen de la SuisseID : que devons-nous faire ?

Vous trouvez la démarche sur le site officiel de la SuisseID.

Mon ancienne SuisseID a été bloquée et j'ai reçu une nouvelle SuisseID. Les documents signés avec l'ancienne SuisseID restent-ils valables ?

Oui, les documents conservent leur validité, parce que le certificat était valable au moment de la signature. L'ancienne SuisseID reste stockée chez le fournisseur et peut être utilisée à tout moment pour vérifier une signature.

La signature électronique est-elle suffisante pour tous les documents ?

La loi suisse assimile la signature électronique à la signature manuscrite. En principe, la signature électronique est donc valable pour tous les documents. Exceptions : testament et déclaration de cautionnement. Dans ces cas, la législation suisse requiert la signature manuscrite. 

Ma SuisseID ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?

Adressez-vous directement au fournisseur de votre SuisseID. Support :

La poste : +41 (0)848 77 66 55

QuoVadis : +41 (0)900 008 007

Y a-t-il un service de support pour l'installation de la SuisseID ?

Oui. Adressez-vous directement au fournisseur de votre SuisseID. Support :

La poste : +41 (0)848 77 66 55

QuoVadis : +41 (0)900 008 007

Quels navigateurs sont utilisables ?

Tous les navigateurs sont utilisables (Firefox, Internet Explorer, Safari, etc.).

Comment fonctionne la signature collective ?

Pour faire signer un document par plusieurs personnes, on l'envoie normalement à tous les signataires. Ils pourront tous apposer leur signature sur le document.

La SuisseID est-elle falsifiable ?

Non. Les certificats enregistrés dans la SuisseID ne peuvent ni être modifiés ni copiés, car une puce cryptée de qualité supérieure est utilisée dans la SuisseID.

Mes données sont-elles bien protégées ?

Oui. La SuisseID ne contient que le nom, le prénom et l'adresse électronique de l'utilisateur, ainsi que le numéro SuisseID. Les données enregistrées ne peuvent pas être copiées.

Le NIP peut-il être modifié ?

Oui, il est modifiable. Lorsque l'utilisateur de la SuisseID saisit à trois reprises un code incorrect, la SuisseID est bloquée et ne peut plus être utilisée. Il faut à ce moment-là faire une nouvelle demande pour faire remplacer le certificat de la SuisseID.

Qui est à l'origine de la SuisseID ?

La SuisseID a été lancée par le SECO, en collaboration avec les fournisseurs de certificats reconnus (poste, QuoVadis, Swisscom).

Sous quelles formes la SuisseID est-elle disponible ?

La SuisseID est disponible sous forme de clé USB ou de carte à puce (avec ou sans lecteur).

La SuisseID à quoi sert-elle ?

La SuisseID vous permet une identification électronique et une signature électronique valables juridiquement. Elle sert à la fois de pièce d'identité et de stylo pour signer un document.

Quelles sont les exigences techniques pour l'utilisation de la SuisseID ?

Chaque système d'exploitation permet l'utilisation de la SuisseID, qu'il s'agisse de Windows, Mac ou Linux. Avant la première utilisation, la SuisseID doit être installée sur chacun des ordinateurs avec lesquels vous souhaitez utiliser votre SuisseID.

Mes données laissent-elles des traces sur internet ?

Non. La SuisseID ne laisse aucune trace sur internet, puisqu’il n’y a ni accès direct ni sauvegarde intermédiaire des données.

Qui peut accéder à mes données ?

On ne voit que les données qui sont enregistrées sur votre SuisseID, c'est-à-dire votre nom, votre prénom et votre adresse de courrier électronique. Dans certains cas, vous pouvez choisir d'indiquer d'autres données, telles que votre date de naissance, mais elles ne seront transmises qu'avec votre autorisation. 

J'ai perdu ma SuisseID. Que dois-je faire ?

Post SuisseID : vous devez immédiatement faire bloquer votre Post SuisseID via www.poste.ch/suisseid.

 

QuoVadis : vous devez immédiatement faire bloquer votre SuisseID via : https://www.quovadisglobal.ch/Registrierung/Revocation/EndUserRevocation.aspx ou par Helpline : 0900 008 007.

Quelles données sont enregistrées sur la SuisseID ?

La SuisseID contient les données suivantes : le nom ainsi que le prénom du titulaire, son courrier électronique et le numéro SuisseID. Les données personnelles n'y sont pas enregistrées. Elles ne peuvent être indiquées qu'avec le consentement du titulaire de la SuisseID.

Je ne me souviens plus de mon mot de passe SuisseID. Que puis-je faire ?

Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe SuisseID, vous devez faire bloquer votre SuisseID et faire une nouvelle demande à votre charge. Si la saisie de votre mot de passe est incorrecte plus que trois fois, le certificat de la SuisseID sera irrévocablement bloqué.

Comment et où obtenir la SuisseID ?

Pour des particuliers, il existe deux fournisseurs de la SuisseID :

1. La poste

2. QuoVadis

 

Pour les entreprises, il est également possible d'acheter la SuisseID chez Swisscom ou à l'Office fédéral de l'informatique et de la télécommunication (OFIT).

Mon certificat SuisseID est bloqué, que dois-je faire ?

Vous devez effectuer une nouvelle commande auprès de votre fournisseur de la SuisseID. Pour des raisons de sécurité, la SuisseID ne peut pas être débloquée. Après le blocage du certificat, la SuisseID n'est plus utilisable.